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Un installateur de première année optimise l'expérience client solaire dans l'Iowa

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Toutes les bonnes affaires se développent quand quelqu'un pense pouvoir faire un meilleur travail que ses concurrents. La famille Nienke de Dubuque, dans l’Iowa, était un pilier de la communauté depuis des décennies grâce à son entreprise de toiture et de construction, Nienke Services. La société aide également les installateurs solaires depuis cinq ans à installer des fixations et des ancrages de toit. Après que Nienke Services ait fait tous les trous dans le toit, une entreprise solaire reviendrait pour finir les rails, les panneaux et le câblage – et Nienke Services ne serait même pas référencé par le client.

"Nous avons remarqué qu'il y avait un trou dans le marché", a déclaré le propriétaire Jamison Nienke. "Certains [solar] les entreprises étaient horribles au départ [sales] – Fournir des devis – mais vraiment bon pour les installations. D’autres entreprises ont été très bonnes en vente mais ne se sont pas vraiment bien gérées. »

L'équipe de Nienke Solar. Photo gracieuseté de Facebook

Alors Jamison et sa femme Heather ont commencé Nienke Solar (n ° 413 sur la liste des meilleurs entrepreneurs solaires de 2019) en août 2018, un processus plus rationalisé pour l'industrie solaire locale – servant de contact unique tout au long du projet, sans sous-traitants.

"Je regardais [Jamison] collaborez avec d’autres entrepreneurs solaires de la région pour installer les supports de fixation, puis nous partirons et vous ne sauriez pas quel type de service le client recevait. Vous ne pouvez pas voir le résultat final ni le bonheur du client », a déclaré Heather. «Sur le plan de la toiture, nous sommes fiers d’accorder cette garantie de fabrication de 15 ans contre la fabrication. Donc, avec le solaire, je voulais voir la même chose se produire.

Bien que Jamison ait eu de l'expérience sur le toit, les Nienkes ne se sont pas contentés de se lancer dans une nouvelle industrie. Ils se sont associés à un professionnel de l’énergie solaire qui les a formés aux ventes, au retour sur investissement, au dimensionnement des systèmes solaires et aux meilleurs fournisseurs de produits. La société n’a eu aucun problème à ajouter des employés bien formés à l’équipe. Le siège de Nienke se trouve à seulement 20 minutes de l’Université du Wisconsin-Platteville, qui dispose d’un programme de développement durable et de systèmes d’énergie renouvelable (SRES) et de nombreux diplômés enthousiastes et compétents à la recherche d’un emploi.

«Nous nous sommes assurés de disposer de tous les fondamentaux avant de commencer. Une fois que nous avons lancé l'entreprise, nous savions que nous pouvions nous occuper des clients l'un après l'autre », a déclaré Jamison. «Nous avons créé des emplois pour les étudiants de UW-Platteville. Ils ont du mal à trouver des entreprises qui les prendront sans avoir la connaissance du terrain. Le programme SRES est donc une entreprise en pleine croissance qui a beaucoup de succès en nous aidant à obtenir une main-d’œuvre enthousiasmée par les énergies renouvelables et l’énergie solaire. »

Nienke Solar a installé près de 100 kW pour clôturer 2018 – après seulement quatre mois d'activité. Les Nienkes ont déclaré que la confiance de la communauté dans une nouvelle société avait été écrasante.

«J'ai été surpris de la rapidité avec laquelle les choses ont démarré. Les gens semblent aimer local [solar contractors]Dit Heather. "J'étais concerné [that] quand les gens demandent depuis combien de temps on le fait, ça peut leur faire peur. Mais avec le secteur de la toiture là-bas, ils peuvent voir que nous sommes sur le long terme. Nous les servirons si quelque chose s'est passé. Les gens ont été si extatiques, nous avons eu tellement de références. C’est incroyable de voir à quel point les gens doivent être réceptifs. "


Cette histoire a été décrite exclusivement dans notre numéro 2019 Top Solar Contractors. Voir le numéro et la liste complète des principaux installateurs solaires aux États-Unis ici.

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