Stimuler la croissance solaire grâce aux opérations de flotte

Par John Carione, vice-président du marketing, IntelliShift

Dans toute entreprise, l'échelle est l'un des facteurs clés qui déterminent la durabilité à long terme. Comment les dirigeants organisationnels peuvent-ils traduire le succès dans un marché de niche en une adoption généralisée et, en fin de compte, une croissance ? Pour les membres de la communauté solaire, cela peut sembler familier.

Selon SEIA, l'énergie solaire a connu un taux de croissance constant de 42 % au cours des 10 dernières années, le coût moyen ayant chuté de près de 70 % au cours de la même période. En outre, l'industrie solaire devrait valoir 223,3 milliards de dollars d'ici 2026. En conséquence, de nombreuses entreprises de la communauté développent leur stratégie d'évolutivité future, afin qu'elles puissent continuer à croître parallèlement au potentiel du marché.

Un domaine clé qui alimente l'expansion solaire et l'évolutivité est le déploiement plus intelligent des flottes commerciales. Du transport et du stockage à l'exécution des commandes et à l'installation, l'optimisation d'une stratégie de flotte peut réduire les coûts d'exploitation, libérant des ressources pour l'investissement dans l'innovation. De plus, les flottes intelligentes peuvent soutenir les efforts d'expérience client (CX) grâce au suivi en temps réel et à l'engagement client.

Si vous cherchez à développer et à faire évoluer votre entreprise solaire, voici quelques autres façons de connecter votre flotte commerciale pour faire la différence :

Intégration complète et transparente des données

Les données dans le vide ne valent rien. En particulier pour les organisations axées sur la croissance, les informations recueillies à travers les processus opérationnels et financiers ne signifient rien sans le bon contexte. C'est pourquoi les entreprises les plus prospères adoptent dès le départ une approche axée sur l'analyse : plus tôt vous disposez d'une vue opérationnelle de bout en bout en temps réel, plus tôt vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses et fonctionner plus efficacement. Mais cela repose sur l'hypothèse que les données sont agrégées de tous les domaines, y compris les véhicules, les actifs et les travailleurs sur les sites de travail éloignés.

Par exemple, une approche plus traditionnelle de la gestion de flotte pourrait tenir compte du nombre d'actifs sur la route, des dépenses moyennes en carburant et du délai moyen de livraison au client. Du point de vue de l'analyse organisationnelle, cela laisse beaucoup de choses sur la table. Les solutions modernes de gestion des actifs fournissent un examen beaucoup plus approfondi des données de la flotte, offrant des informations sur l'impact du comportement du conducteur sur une consommation de carburant plus élevée que nécessaire, fournissant une surveillance 24h/24 et 7j/7 des actifs stockés sur les chantiers et montrant comment des itinéraires spécifiques contribuent au calendrier Efficacité . Ce niveau de détail est un complément plus solide aux systèmes d'analyse globaux, de sorte que chaque aspect de l'entreprise peut être optimisé pour plus d'efficacité.

Se démarquer grâce à un CX exceptionnel

Toutes choses égales par ailleurs, CX se classe systématiquement parmi les domaines d'avantage concurrentiel les plus élevés parmi les acheteurs. En particulier dans les domaines encombrés, une expérience négative peut laisser une impression durable qui entravera la capacité d'une entreprise à développer sa communauté de clients. En fait, une étude récente de PwC a révélé que près de 20 % des clients quitteront une marque après une seule mauvaise expérience. Alors que l'industrie solaire continue de prendre de l'ampleur, établir une présence en tant que leader en CX peut être un puissant différenciateur.

Les flottes commerciales jouent un rôle essentiel dans l'établissement d'un CX exceptionnel, car elles servent de mécanisme de livraison littéral pour la technologie et les panneaux eux-mêmes. Les clients finaux attendent de la communication, de la transparence et de la cohérence, ce qui est impossible si les flottes ne sont pas intégrées dans le tissu de l'approche CX globale. Par exemple, l'intégration RFID intelligente de suivi et d'appariement donne aux clients un aperçu maximal des délais d'installation et de la gestion. Ils sauront exactement où se situe leur livraison et comment elle se dirige vers l'objectif d'achèvement du projet.

Cela dit, pour que les informations circulent de manière transparente et facile vers le client, les flottes doivent être conçues comme une extension du bureau. Les opérations sur le terrain qui reposent sur une solide base de réseau créent des voies neuronales, de sorte que les clients subissent une perturbation minimale et une clarté maximale. Cette couche supplémentaire aide à établir la confiance et la crédibilité.

Saisir l'opportunité

Alors que la communauté mondiale adopte la puissance des énergies renouvelables, le solaire est sur le point de connaître une croissance exponentielle dans les années à venir. Pour les organisations qui donnent vie à sa promesse, cependant, le succès nécessite l'approche profondément intégrée et axée sur le client qui définit l'environnement technologique d'aujourd'hui. Les flottes commerciales ont un rôle important à jouer pour s'assurer que cette stratégie est aussi complète et cohérente que possible.

Établir une base évolutive pour prendre des décisions plus judicieuses et favoriser des relations clients durables est un voyage – et il est temps de prendre la route.


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