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Schneider Electric déploie une nouvelle plateforme de formation et d'assistance en ligne pour ses clients et partenaires

Schneider Electric a lancé une expérience numérique personnalisée pour les clients et partenaires inscrits sur se.com. La nouvelle plate-forme tout-en-un est conçue pour soutenir la croissance de leur entreprise et améliorer la satisfaction de leurs clients.

La nouvelle expérience comprend des améliorations et des capacités qui permettent aux clients et partenaires de se différencier sur le marché et de simplifier leurs opérations quotidiennes grâce à :

  • Harmoniser des services commerciaux, des outils et des formations variés en un seul endroit
  • Visualisation de l'état de l'installation des actifs sous gestion, des contrats, des cycles de vie et des services prévus
  • Recommander des formations et des programmes pour faire avancer leur entreprise
  • Offrir un accès personnalisé à des services commerciaux privilégiés et pertinents associés à une vue personnalisable
  • Simplification de l'accès avec une authentification unique et un nouveau profil client global où toutes les informations peuvent être gérées ensemble
  • Créer de l'efficacité pour les devis et les commandes en une seule vue
  • Fournir un accès facile au support client
  • Rationalisation de plusieurs plateformes en ligne Schneider en un seul accès

Grâce à mySchneider, les clients peuvent accéder à leurs notifications personnelles concernant les nouveaux produits, les versions logicielles, les webinaires, les programmes de formation, les livres blancs et les mises à jour de la documentation technique. Les entrepreneurs peuvent suivre et échanger leurs points de programme de récompenses, accéder à une formation pour se tenir au courant des derniers produits et technologies et tirer parti des sélecteurs de produits pour terminer leur travail ; Les gestionnaires d'installations peuvent obtenir une vue optimale de leur installation grâce à une vue consolidée des actifs, des contrats, des cycles de vie et des services et les distributeurs peuvent vérifier les prix et la disponibilité des produits, commander des produits, vérifier l'état des commandes, imprimer des factures, etc.

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