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La formation Enphase Ensemble devient virtuelle grâce à COVID-19

Les collaborateurs d'Enphase finalisent les formations d'Ensemble tout en prenant des mesures de distanciation sociale.

L'industrie solaire attend la sortie du système de gestion de l'énergie domestique d'Enphase Ensemble avec une technologie de formation de réseau depuis son annonce en mai 2019.

Peu de temps après le début officiel de la formation en personne du système au premier trimestre de 2020, COVID-19 a contraint le pays à se verrouiller.

L'entreprise a dû pivoter.

«Nous avons pris un bon départ», a déclaré Dave Ranhoff, directeur commercial d'Enphase. «Nous avons formé environ 120 personnes, puis, bien sûr, nous obtenons COVID.»

Ensemble est une solution de sauvegarde de batterie résidentielle pour une maison entière ou partielle. Les systèmes sont composés de cinq composants différents, y compris un micro-onduleur, une batterie, un interrupteur, un boîtier de combinaison et un logiciel. Une formation intensive est nécessaire pour installer les pièces supplémentaires qui permettent la technologie unique de formation de grille.

Lorsque le verrouillage a commencé, Enphase ne pouvait plus offrir les sessions de formation en personne de deux jours et a plutôt triplé dans le développement de son système de gestion de l'apprentissage (LMS). Heureusement, la société avait prévu d'étendre sa formation Ensemble en ligne avant même la pandémie. Enphase a compris que les installateurs voulaient pouvoir apprendre à distance et à leur propre rythme. Ranhoff a déclaré que COVID a accéléré la construction du LMS d'environ trois mois.

Les huit cours de formation en ligne qui seront mis à la disposition du public au cours des prochaines semaines ont apporté l’ensemble de l’expérience de formation au domicile et au bureau des installateurs.

"Nous leur apprendrons comment dimensionner le système, comment l'installer, comment le configurer et, finalement, comment l'intégrer", a déclaré Ranhoff.

Les cours comprennent des démos, des quiz et des tests pour s'assurer que les installateurs saisissent le matériel.

Les Mood, co-fondateur de Bakersfield, en Californie, la société d'installation Energy Independence Group (EIG), a été l'un des entrepreneurs sélectionnés pour effectuer un bêta-test de la formation Ensemble avec le maître électricien et certains apprentis de son entreprise.

«Pour notre équipe, la formation était facile à comprendre. La technologie est avancée, mais Enphase semble avoir tout vraiment bien pensé en ce qui concerne les processus et comment y parvenir », a déclaré Mood.

L'EIG prépare la sortie d'Ensemble depuis un certain temps. L'équipe a déjà passé un contrat pour installer 50 systèmes avant la sortie des produits. Ces projets seront prêts à démarrer une fois le permis approuvé et les produits expédiés. JD Dillon, vice-président du marketing chez Enphase, a déclaré que la société expédie des produits à disponibilité limitée aux distributeurs et installateurs à partir de juin.

"Nous sommes ravis de la facilité avec laquelle il est possible de le faire par rapport aux autres systèmes de batterie et systèmes de gestion de l'énergie que nous avons installés", a déclaré Mood.

Lui et son équipe se sentent bien préparés à installer les systèmes Ensemble grâce à la formation en ligne.

"Le personnel a clairement indiqué qu'il sera disponible si nous avons des questions. Le support technique a toujours été exceptionnel », a déclaré Mood.

S'il avait le choix, il a dit qu'il choisirait la formation en ligne plutôt qu'en personne.

"Je préfère la formation en ligne car elle nous permet d'avoir un accès régulier à l'information et aux gens", a déclaré Mood. "La logistique pour amener les gens dans une installation est limitée, et quand vous pensez au reste du pays, il sera beaucoup plus facile pour les entreprises de la côte Est et du Midwest d'y assister." En tant que passionné de la technologie Enphase Ensemble, je suis ravi de voir comment le programme bêta «universitaire» le rendra largement disponible dans le reste du pays. »

L’objectif de la société était de former 4 000 installateurs en 2020. Ranhoff d’Enphase pense qu’il est toujours possible de le faire avec principalement un apprentissage en ligne.

«Je pense que nous pouvons croître plus rapidement, nous pouvons avoir plus d'installateurs à bord plus rapidement et nous pouvons ainsi servir plus de propriétaires plus efficacement», a-t-il déclaré.

Une fois que les entrepreneurs sont prêts à concevoir et à installer leur premier système Ensemble, Ranhoff a déclaré que l'équipe d'Enphase sera là (virtuellement) pour s'assurer qu'ils le font correctement.

Les experts Enphase procéderont à un examen préalable de la conception du système avec l'installateur pour s'assurer que tout semble correct. Le jour de l'installation, l'entrepreneur examinera une liste de contrôle en ligne détaillée du système, en téléchargeant des photos du panneau principal, des panneaux de service et d'autres aspects pour s'assurer qu'il est correctement installé. Ensuite, Enphase exécutera une série de tests fonctionnels avec le programme d'installation avant d'allumer le système pour la première fois.

"Normalement, nous aimerions le faire dans un cours pratique, et nous allons finalement réactiver ce cours pratique, mais jusqu'à ce que nous soyons en mesure de suivre le cours pratique, nous voulons pouvoir activer ces installateurs pour commencer à installer le produit immédiatement, nous allons donc faire cette étape de vérification des compétences à distance avec eux », a déclaré Ranhoff.

Bien que les installateurs puissent être entièrement certifiés Ensemble en ligne, Enphase considère toujours la valeur de la formation en personne, de sorte que ceux qui souhaitent une expérience pratique supplémentaire ont des options. Alors que les directives de verrouillage s’assouplissent, Enphase se prépare à ouvrir 13 centres de formation à travers le pays, co-implantés avec des partenaires distributeurs et certains des bureaux de la société. Enphase a également acheté deux fourgons commerciaux de style Amazon Prime qui peuvent offrir une formation mobile sur site au siège de l'installateur.

"Vous pouvez le tirer dans les installations d'un installateur, directement dans l'entrepôt, vous pouvez ouvrir les portes arrière et faire glisser deux racks avec des systèmes de batterie complets sur eux et nous pouvons faire une formation pratique directement chez l'installateur", a déclaré Ranhoff.

Il voit l'approche numérique lourde comme l'avenir de la formation solaire.

"Je pense que nous allons obtenir un résultat formidable qui nous mettra à un niveau différent", a déclaré Ranhoff. «Mon message à toute autre entreprise qui essayait d'y penser est que si vous restez curieux, vous pouvez faire beaucoup plus que ce que vous pouvez imaginer numériquement.»

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