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Enphase vante le programme de mise à niveau pour des mises à jour du système solaire sans contact

Enphase Energy affirme que son programme de mise à niveau Enphase est un moyen pour les installateurs solaires de poursuivre l'engagement des clients aux exigences de distanciation sociale prescrites grâce aux mises à niveau du système solaire.

Le programme de mise à niveau Enphase est destiné aux détenteurs de garantie des micro-onduleurs Enphase hérités et représente l'engagement continu de l'entreprise envers la qualité et le service. La participation au programme de mise à niveau Enphase est entièrement volontaire, et Enphase continue de respecter ses garanties pour les produits existants dans le domaine en tirant parti des connaissances de sa clientèle grâce à des technologies numériques avancées.

"Le programme de mise à niveau Enphase a été construit sur le socle d'Enphase Enlighten, une plate-forme cloud de classe mondiale qui traite environ quatre gigaoctets de données énergétiques par jour, que nous utilisons désormais pour automatiser la sensibilisation directe des propriétaires de systèmes Enphase", a déclaré Jayant Somani, VP de la transformation numérique chez Enphase Energy. «Le programme de mise à niveau est l'une des premières initiatives destinées aux clients pour lesquelles Enphase a exploité la puissance de son infrastructure de Big Data, et il est devenu clair que cette ressource stratégique est un catalyseur clé grâce auquel Enphase peut continuer à offrir une expérience client exceptionnelle. . "

Le programme de mise à niveau d'Enphase est une étroite collaboration entre Enphase, les propriétaires de maisons et les installateurs solaires en Amérique du Nord. Les propriétaires de maison avec certains micro-onduleurs Enphase hérités ont plusieurs options pour mettre à niveau leurs systèmes solaires avec des produits de la famille de micro-onduleurs Enphase IQ 7, y compris le remplacement de base du micro-onduleur ou une mise à niveau complète du module et de l'onduleur avec les modules AC Enphase énergisés. Les clients de mise à niveau du module AC ont également la possibilité d'ajouter une fonctionnalité permanente avec les produits de stockage Enphase Encharge.

«Au cours de la commande de maintien à domicile du coronavirus, le programme de mise à niveau Enphase est passé d'une opportunité de service intéressante à une nécessité absolue», a déclaré Michael Tanuvasa, propriétaire de SolarTech Hawaii. «Nos équipes d'installation peuvent maintenir une grande distance sociale avec les propriétaires lors des projets de mise à niveau. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde parce que les clients bénéficient d'un système amélioré à un excellent prix, et nous pouvons garder notre équipe employée et travailler pendant cette période difficile. "

«Une fois que les commandes d'abris sur place ont forcé notre équipe de vente à travailler à distance, il est devenu clair que le programme de mise à niveau Enphase offrait une opportunité incontournable de maintenir nos activités solaires», a déclaré Thomas Armstead, propriétaire de Renewable Energy Works. «Enphase nous envoie des prospects qui se sont inscrits au programme de mise à niveau, et il n'est pas nécessaire de s'asseoir à la table de cuisine proverbiale avec eux car ils ont déjà des systèmes solaires. Nous utilisons les e-mails, les appels téléphoniques et la plateforme de surveillance solaire Enphase Enlighten pour aider les clients à comprendre comment les derniers micro-onduleurs Enphase peuvent insuffler une nouvelle vie à leurs systèmes. Personne n’apprécie cette situation d’abri sur place, mais nous sommes reconnaissants d’avoir un moyen de rester productif. »

«Nous avons annoncé pour la première fois le programme de mise à niveau d'Enphase en novembre 2018, et je suis ravi de voir que les efforts se poursuivent pour ajouter de la valeur aux propriétaires et aux installateurs solaires», a déclaré Dave Ranhoff, directeur commercial d'Enphase Energy. "Depuis sa création, le score net moyen du promoteur (NPS) du programme de mise à niveau a augmenté et le nombre de opt-ins a dépassé les objectifs internes. Enphase exprime sa gratitude à tous les installateurs solaires qui continuent d'être des partenaires exceptionnels pour fournir un excellent service aux propriétaires, et nous sommes fiers de l'ingéniosité et de la persévérance qu'ils mettent en avant lors des perturbations causées par le coronavirus. »

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